Когнитивные искажения

Программа эвристик и искажений, начатая Амосом Тверски и Дэниелом Канеманом в начале 1970-х годов, произвела революцию в понимании принятия человеческих решений. До этого экономические и психологические модели исходили из того, что люди — рациональные агенты, максимизирующие ожидаемую полезность. Тверски и Канеман экспериментально продемонстрировали, что люди используют мысленные сокращения — эвристики, — которые, будучи эффективными во многих случаях, порождают предсказуемые и систематические ошибки. Якорение заставляет наши числовые оценки находиться под влиянием произвольного начального значения. Эвристика доступности побуждает нас оценивать вероятность события по тому, насколько легко приходят на ум примеры. Эвристика репрезентативности заставляет нас оценивать вероятность принадлежности элемента к категории на основе его сходства с прототипом этой категории, игнорируя базовые частоты.

Среди наиболее изученных искажений выделяется предвзятость подтверждения своей вездесущностью: склонность искать, интерпретировать и запоминать информацию, подтверждающую наши существующие убеждения, игнорируя противоречащие свидетельства. Эффект Даннинга — Крюгера описывает, как люди с низкой компетентностью в какой-либо области склонны переоценивать свои способности, тогда как высококомпетентные люди склонны их недооценивать. Ошибка невозвратных затрат побуждает нас продолжать инвестировать в убыточный проект, потому что мы уже вложили много, вместо рациональной оценки будущих перспектив. Ошибка хиндсайта заставляет нас верить, узнав результат, что он был предсказуем с самого начала.

Важно различать когнитивные искажения (biases) и когнитивные искажения в клиническом смысле (distortions). Когнитивные искажения-biases — это универсальные тенденции обработки информации, свойственные всем людям в нормальных условиях — часть стандартного когнитивного функционирования. Когнитивные искажения-distortions, напротив, представляют собой клинически значимые паттерны мышления, связанные с психопатологией, выделенные Аароном Беком в контексте депрессии и тревоги. Хотя существует концептуальное пересечение — катастрофизацию можно понимать и как bias, и как distortion, — клинический контекст различается. «Слепое пятно искажений» особенно примечательно: это склонность замечать искажения у других, но не у себя, и это одно из наиболее трудно корректируемых искажений.

Техники устранения искажений (debiasing) включают обучение статистике и теории вероятностей, рассмотрение альтернатив, перспективу третьего лица и создание систем и процедур, снижающих влияние искажений на важные решения. Тем не менее исследования показывают, что простого знания об искажении недостаточно для его избежания — необходимы целенаправленная практика и зачастую структурная поддержка. Искажения можно классифицировать по категориям: искажения принятия решений (якорение, эффект фрейминга, неприятие потерь), социальные искажения (эффект ореола, групповая предвзятость, фундаментальная ошибка атрибуции), искажения памяти (эффект дезинформации, криптомнезия) и внимательностные искажения.

Герд Гигеренцер предложил альтернативную перспективу в рамках своей программы экологической рациональности. По мнению Гигеренцера, многие «искажения», выделенные Тверски и Канеманом, являются не ошибками, а адаптивными эвристиками, хорошо работающими в естественных средах, для которых они эволюционировали. Быстрые и экономные эвристики — такие как «узнавание» или «возьми лучшее» — могут давать решения столь же хорошие или лучшие, чем сложные алгоритмы, когда информация неполна и время ограничено. Эта точка зрения не отрицает существования искажений, но ставит под вопрос их интерпретацию как когнитивных дефектов, предлагая вместо этого считать их приемлемой ценой гибкой и эффективной когнитивной системы в условиях неопределённости.